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ITエンジニア・中小企業診断士 松田充敏

ホームページの良し悪し（第６回）

2010年6月7日

目的ページまで、分かりやすく誘導できているか？

ユーザーを集めて、ランディングページで興味・関心を持ってもらったら、次はユーザーをこちらの目的までちゃんと導けているか？というのがポイントになります。

もし、アクセス数はあるのに、目的ページまで到達してくれるユーザーが少ないということであれば、ランディングページから目的ページまでいく間にユーザーが離脱（サイトを離れる）していることが問題かもしれません。

ユーザーが離脱する状況

ユーザーが途中で離脱する要因として考えられるのは、

• 説明不十分（商品の写真がない、大きさの説明がない、など）
• 分かりにくい、紛らわしい（次に見たいページへのリンクが見つからない、など）
• 目的ページまでのクリック数が多い

などが考えられます。すなわち、ユーザーにとっての使い勝手（ユーザビリティ）が悪いということです。

※もちろん、ネットショップの場合などで、値段が高いという理由で離脱している可能性もあります。診断士として、このあたりの課題検討も、もちろん実践していますが、今回のコラムでは、ホームページを中心に見てますので、この辺のお話は置いておきます。

ユーザビリティは、Web製作者にとっての究極の目標に挙げられるほど、完璧なものを目指すのは難しいですが、ホームページを企業経営という観点で役に立たせるためには、非常に重要なポイントです。

次回

今までの説明をまとめ、「結局、ホームページの良し悪しって何だ？」ということを、まとめていきたいと思います。